Performance management är inget nytt, att exempelvis koppla KPIer och PIs med ägare till processteg har många försökt och också lyckats med. Det som är nytt nu är att det inte behövs en helt manuellprocess eller ett stort IT projekt för att få det att fungera i verkligheten. Nu finns det möjligt att enkelt, både i BI plattformar som IBMs Cognos och i Collaboration plattformar som Microsofts Sharepoint eller IBMs WebSphere & Lotus möjligheter att göra beslutstöd tillgängligt för alla i deras dagliga arbete.

I arbetet med att öka lönsamhet och produktivitet genom effektivare processer behövs att många inblandade får Information, kan tillföra sin Intelligens och gemensamt få skapa Insikt, den Insikten baseras beslut på. Insikt är en förutsättning för Innovation. För få denna process att fungera i verkligheten  är de nya samarbetsverktyg som bygger på erfarenheterna från sociala media mycket effektiva, därav Collaborative BI. ( Artikel i CS )

”BI investments are waisted unless they are connected to specific business goals, analyses, decisions and actions that result in improved performance”.  The Profit Impact  of Business  Intelligence, Williams & Williams (Decisionpath)”

Affecto frågade i år ca 100 svenska koncerner om hur de ser på Business Intelligence. Ett tydligt resultat är att de flesta är bekymrade av att de inte får ut önskad nytta och ROI av sina investeringar i Business Intelligence samtidigt som kraven ökar på bra beslutsstöd snabbt. De vanligaste orsakerna är att inte tillräckligt många använder BI verktygen/ beslutstöd, att beteende förändringar som Insikterna borde leda till uteblir samt att man inte jobbar med strukturerade, målsatta och uppföljningsbara aktviteter kopplade till Insikter som BI verktygen ger.

Jag var moderator på ett antal Roundtables med chefer från Affectos kunder där vi diskuterade Business Intelligence och nästa steg. En samstämmighet fanns kring att det vara viktigare det kommande året att säkerställa användandet av beslutstöd och att börja följa upp de aktiviteter som det borde leda till än att börja använda BI för avancerade prognoser och strategi. Kolla på presentationen nedan, några slides kring modellan vi diskuterade omkring.

Action:

• Inventera vilka möjligheter det finns i dina befintliga plattformar för Business Intelligence, Intranät mm att implementera samarbetsbaserade processer för analys och aktivitetsuppföljning.
• Börja med en process i taget att definera KPIer, ägare och uppföljningsprocessen. Implementera och skapa positiva exempel. Räkna på skapad nytta och ta fram skarpa business case.